近日，游客戚女士在九寨沟景区购买的银锁经验证为假货，引发投诉。1月3日，九寨沟县委网信办确认情况属实，责令商家全额退款200元，并对商家进行严厉处理。戚女士对处理结果表示满意，感谢景区两天内解决问题。景区重申诚信经营原则，并就此事带来的不愉快向戚女士道歉。
