1月6日凌晨,佛山120调度员王兰兰接到一通“无声”呼救电话,仅凭敲击声和模糊信号位置,成功定位并确认呼救者地址。王兰兰迅速派出救护车,并联动公安110协助救援。她始终保持通话安抚对方,救护车在10分钟内抵达现场。经及时救治,22岁的呼救者已无大碍。这一案例展现了调度员的机智与专业。