1月13日，安徽游客章女士等25人因担心泰国安全问题，取消2月27日前往清迈的行程并申请退款。此前，他们通过旅行社支付了5万元机票费用，但被拒绝退款，理由是“临时团队票不退不改签”。章女士认为这是霸王条款，但旅行社称已提前告知规定。春秋航空表示，团体票退票需联系原购票渠道，目前无特殊退票政策。律师建议，消费者应遵守合同约定，若非不可抗力，全额退款难以支持。
