银行回应老人存钱后账户数额少千元

在银行自助设备取款时若遇到钱少的情况，保持冷静并立即联系银行客服，说明情况。尽量留在原地等待工作人员，并保存交易凭条和记录取款信息。银行会在3-5个工作日内调查并解决问题。如确认是设备故障，银行会补足差额。全程积极与银行沟通，确保问题妥善解决。