4月3日下午,#滴滴崩了#冲上热搜,多名网友反映滴滴顺风车系统崩溃,出现支付失败或重复扣费情况。滴滴客服回应称正在紧急处理,建议用户稍后重试,并为造成的不便道歉。当晚测试显示,系统已恢复正常,但滴滴方面暂未对故障原因作出具体说明。