4月21日,京东创始人刘强东亲自送外卖被网友晒出,相关话题登顶热搜。当事网友称刘强东双手递外卖并祝福用餐愉快,强调自己非京东员工。京东回应此事属实。同日,京东发布致骑手公开信,批评竞对平台“二选一”行为,承诺超时20分钟订单全部免单,并加大全职骑手招聘力度,保障骑手收入不降。