近日,陈女士乘坐阿联酋航空时被热茶烫伤大腿,造成二级烫伤。她向航司投诉,却被告知无过错不予赔偿。后经多次协商,航司虽同意支付医药费,但要求签免责协议,遭陈女士拒绝。目前,陈女士考虑起诉维权,阿联酋航空表示愿继续书面沟通解决此事。