近日,天津市民寒女士在海底捞就餐时,于母婴室哺乳期间被员工多次打扰,甚至有男服务员刷卡进入。寒女士要求公开道歉。5月14日,海底捞回应称已高度重视,并向顾客真诚致歉,提出免单加500元餐卡补偿,后增至3000元餐卡,但寒女士未接受。此事引发网友关注。