男子退机票被扣费近万元 平台回应

高先生因误操作将家庭机票“改签”选为“退票”，被同程旅行扣除9892元手续费。他联系客服希望恢复订单或补差价改签，遭拒。航空公司称未收到相关信息，建议与平台对接。律师表示近万元手续费过高，平台应合理退还。目前，同程旅行称问题正在处理中。