消费者权益

近期黄金“以旧换新”服务受追捧，但相关投诉增多。福州钟女士用30克金币换购19.43克金手镯，因商家未尽告知义务产生纠纷。经调解，珠宝商退还1300元。福州市消委会提醒消费者：了解规则、问清细节、确认...

“一嗨租车”用户杜先生账户被自动扣款1100元，包含2020年的200元违章罚款及900元违约金。杜先生称平台未提前通知且无法提供凭证，发帖后款项虽退回，但违约金计算、五年未提醒及代扣权限等问题仍待解...

近日，沈阳一职校学生集体网购服装后以“质量问题”退货，致商家损失。事件暴露“七天无理由退货”规则被滥用的问题，反映出社会诚信教育缺位及平台治理不足。校方已道歉并和解。最高法明确预付式消费中“七日无理由...

市场监管总局开展广告市场秩序整治，严查“神医”“神药”虚假广告。南都调查发现，“张x海”等假神医借网络平台夸大疗效、误导消费者，甚至用AI生成虚假形象。专家建议加强网络平台监管与部门联动，提高执法技术...

年轻人通过慢跑、阅读、早睡等方式重新定义“能量管理”，豆瓣“低精力人群复健计划”小组已吸引5.5万人加入。组员分享个性化方案，如头疗按摩、戒糖饮食等，用行动诠释新时代“能量守恒”定律。专家建议通过简单...

近日，有网友发现瑞幸咖啡在不同账号上显示不同价格，生椰拿铁价差最高达5.74元。客服称因优惠力度不同导致价格差异，否认针对高频用户涨价。法律人士表示，若通过大数据分析对特定群体发放优惠券造成价差，可能...

重庆永辉超市被曝“反向抹零”，消费者购买7.96元商品被收8元，引发权益争议。调查发现，永辉重庆多家门店普遍存在类似现象，未提前告知规则。律师表示，“五入”收费涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法...

周杰伦南宁演唱会“特价大屏观演区”因视线受限引发争议，尽管只能看大屏、听氛围，门票仍迅速售罄。此现象反映演唱会市场存在过度商业化和侵害消费者权益问题。主办方应保障消费者知情权，监管部门需强化监督，维护...

南京白领朱先生反映，同款瑞幸咖啡因系统优惠券差异价差达6元。记者调查发现，瑞幸“咖啡自由卡”用户仍可能比他人贵，部分消费者甚至开小号应对价格差异。律师表示，若非针对新用户的价格差异属“大数据杀熟”，涉...

成都一网友通过饿了么订购隐私商品，遭配送员短信骚扰，暴露平台隐私保护漏洞。尽管商品使用黑色塑料袋包装，但仍被轻易猜出内容。此事件反映电商平台在隐私保护与人员管理上的不足，需加强培训和改进措施，保障消费...