消费者权益

高先生因误操作将家庭机票“改签”选为“退票”，被同程旅行扣除9892元手续费。他联系客服希望恢复订单或补差价改签，遭拒。航空公司称未收到相关信息，建议与平台对接。律师表示近万元手续费过高，平台应合理退...

刘倩在长沙宠物店花费1350元购买的泰迪犬，买回家后不久因感染多种病毒死亡，治疗费达3000余元。店主拒绝赔偿并拉黑刘倩，最终法院判决宠物店退还购犬款并赔偿全部损失。法官提醒，消费者购买宠物应签署合同...

年轻人通过慢跑、阅读、早睡等方式重新定义“能量管理”，豆瓣“低精力人群复健计划”小组已吸引5.5万人加入。组员分享个性化方案，如头疗按摩、戒糖饮食等，用行动诠释新时代“能量守恒”定律。专家建议通过简单...

3·15曝光：广州问题车展现场，数十辆“问题车”维权。车主邹先生遭遇4S店用旧件修车并被威胁加价，最终获道歉；欧阳先生新车提车5天系统失灵遭拒退换，律师称经销商行为违法；符女士奔驰车发动机故障多次维修...

酸奶包装“其他没了”、方便面“多半袋面”等文字其实是商标，商家借此误导消费者。2020年市场监管总局拟禁“零添加”标识，今年3月正式规定预包装食品不得使用此类用语。企业负责人称无虚假宣传，但“擦边”行...

今年春节档电影市场火爆，但部分影院3D眼镜租赁服务引发消费者不满。影院通过租赁机提供3D眼镜，操作复杂且高峰时排队不便，甚至需扫码绑定个人信息，涉嫌侵犯隐私。中消协曾批评此类行为增加消费者负担，违背公...

市场监管总局开展广告市场秩序整治，严查“神医”“神药”虚假广告。南都调查发现，“张x海”等假神医借网络平台夸大疗效、误导消费者，甚至用AI生成虚假形象。专家建议加强网络平台监管与部门联动，提高执法技术...

文化和旅游部部长孙业礼强调文旅产业对高质量发展的重要性，但当前景区摆渡车远置、捆绑销售及诱导购物等问题频发，损害游客权益与目的地形象。专家建议优化服务、透明收费，构建多元化收益体系。律师提醒，消费者有...

直播带货发展迅猛，但以次充好、夸大宣传、售后不佳等问题频发。2024年，全国直播带货投诉达40.2万件。税务部门严查主播偷逃税，2024年对169名主播查补收入8.99亿，曝光多起案件。规范行业需多方...

南京屈先生2023年购买的100多万宝马X7在4S店保养时被撞，车前脸受损严重，安全气囊弹开。4S店称是试车时发生碰擦，但屈先生否认授权外出。4S店承诺自费修车并补偿，但屈先生要求赔偿约15万元车损...