消费者权益

浙江省消保委暗访45家新能源汽车4S店，发现12个品牌存在强制首年店内购车险现象。此外，6个品牌引导贷款购车，3个品牌收取额外手续费。销售合同存五大陷阱：交车时间不明、违约责任模糊、权利义务不清、配置...

今年春节档电影市场火爆，但部分影院3D眼镜租赁服务引发消费者不满。影院通过租赁机提供3D眼镜，操作复杂且高峰时排队不便，甚至需扫码绑定个人信息，涉嫌侵犯隐私。中消协曾批评此类行为增加消费者负担，违背公...

上海市民沙女士预订“宫宴”时遭遇商家随意调价。支付定金后，被告知价格上调，而官方小程序仍显示原价。经投诉，客服称可按原价预订，但未解释涨价行为。店方称系系统故障导致价格未更新，已对员工培训并承诺故障期...

高先生因误操作将家庭机票“改签”选为“退票”，被同程旅行扣除9892元手续费。他联系客服希望恢复订单或补差价改签，遭拒。航空公司称未收到相关信息，建议与平台对接。律师表示近万元手续费过高，平台应合理退...

近日，藁城区人民法院成功调解一起产品责任纠纷。原告郝某在某超市购买到三包过期辣条，要求1000元赔偿未果后诉至法院。调解员张春景依据《食品安全法》释明法理，最终双方达成一致，被告张某赔付郝某240元并...

“壹号土猪”和“千禾0”酱油类似，利用商标文字游戏误导消费者。如“壹号土”仅为商标，非土猪肉标准；“120W”充电器实际仅12W。专家称，此类商标涉嫌违反商标法，任何人可申请无效。新国标将禁用“零添加...

南京白领朱先生反映，同款瑞幸咖啡因系统优惠券差异价差达6元。记者调查发现，瑞幸“咖啡自由卡”用户仍可能比他人贵，部分消费者甚至开小号应对价格差异。律师表示，若非针对新用户的价格差异属“大数据杀熟”，涉...

近期黄金“以旧换新”服务受追捧，但相关投诉增多。福州钟女士用30克金币换购19.43克金手镯，因商家未尽告知义务产生纠纷。经调解，珠宝商退还1300元。福州市消委会提醒消费者：了解规则、问清细节、确认...

啄木鸟家庭维修被央视315晚会曝光维修乱象后，在官微发布整改承诺书，向用户致歉。问题源于管理失控，导致收费不透明、培训误导等。整改举措包括核查投诉订单、价格透明化、优化服务流程、调整收入结构及接受社会...

近日，有网友发现瑞幸咖啡在不同账号上显示不同价格，生椰拿铁价差最高达5.74元。客服称因优惠力度不同导致价格差异，否认针对高频用户涨价。法律人士表示，若通过大数据分析对特定群体发放优惠券造成价差，可能...