消费者权益

直播带货发展迅猛，但以次充好、夸大宣传、售后不佳等问题频发。2024年，全国直播带货投诉达40.2万件。税务部门严查主播偷逃税，2024年对169名主播查补收入8.99亿，曝光多起案件。规范行业需多方...

近期，泰国民宿业受负面消息影响，部分中国游客取消春节出行计划。普吉岛和芭提雅的民宿老板表示预订情况仍较乐观，春节期间房源大部分已订满。清迈受影响较大，出现退订现象。多位老板强调泰国人友好，提醒游客提高...

近日，藁城区人民法院成功调解一起产品责任纠纷。原告郝某在某超市购买到三包过期辣条，要求1000元赔偿未果后诉至法院。调解员张春景依据《食品安全法》释明法理，最终双方达成一致，被告张某赔付郝某240元并...

淘宝发布新规，启动AI假图治理，打击欺骗消费者和侵害原创品牌行为。平台将通过“源头拦截”“存量清理”和“标识提醒”等措施，规范AI图片使用，保障商品信息真实。同时倡议全行业共同治理AI假图，保护消费者...

浙江省消保委暗访45家新能源汽车4S店，发现12个品牌存在强制首年店内购车险现象。此外，6个品牌引导贷款购车，3个品牌收取额外手续费。销售合同存五大陷阱：交车时间不明、违约责任模糊、权利义务不清、配置...

成都一网友通过饿了么订购隐私商品，遭配送员短信骚扰，暴露平台隐私保护漏洞。尽管商品使用黑色塑料袋包装，但仍被轻易猜出内容。此事件反映电商平台在隐私保护与人员管理上的不足，需加强培训和改进措施，保障消费...

张女士为子投保重疾险，确诊肝豆状核变性后理赔遭拒，因病情未达合同限定的严重症状。此类案件中，严苛理赔条件常致投保人权益受损。专家建议，保险公司应遵循诚信原则优化条款，投保人购保时需仔细阅读条款并咨询专...

啄木鸟家庭维修被央视315晚会曝光维修乱象后，在官微发布整改承诺书，向用户致歉。问题源于管理失控，导致收费不透明、培训误导等。整改举措包括核查投诉订单、价格透明化、优化服务流程、调整收入结构及接受社会...

上海市民沙女士预订“宫宴”时遭遇商家随意调价。支付定金后，被告知价格上调，而官方小程序仍显示原价。经投诉，客服称可按原价预订，但未解释涨价行为。店方称系系统故障导致价格未更新，已对员工培训并承诺故障期...

近日，沈阳一职校学生集体网购服装后以“质量问题”退货，致商家损失。事件暴露“七天无理由退货”规则被滥用的问题，反映出社会诚信教育缺位及平台治理不足。校方已道歉并和解。最高法明确预付式消费中“七日无理由...