杭州马女士入住酒店洗澡时,发现花洒上有黑色异物,确认为大便,让她恶心不已。她找酒店理论,对方仅愿免单。马女士认为是前客人遗留,酒店未检查导致。酒店则称保洁已打扫,质疑马女士此前洗短裤可能污染。双方各执一词,马女士已向美团和市场监管部门投诉,事件正进一步处理中。