乘客动车上被困超4小时 12306回应

5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车晚点，部分乘客滞留车厢超4小时。列车员称因前方列车故障停车。2日，哈尔滨铁路局12306客服确认晚点情况并致歉，表示具体原因未接到通知，铁路部门无晚点赔偿制度，将反馈旅客诉求。来源：极目新闻、华商报大风新闻。