铁路客服

5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车晚点，部分乘客滞留车厢超4小时。列车员称因前方列车故障停车。2日，哈尔滨铁路局12306客服确认晚点情况并致歉，表示具体原因未接到通知，铁路部门无晚点赔偿制度，将...

五一假期首日，哈尔滨铁路局D7987次列车晚点超4小时，乘客被困车厢。铁路部门称前方高铁故障致停车，未提供补偿措施。哈尔滨铁路客服回应称对此表示歉意，但目前无晚点赔偿制度，旅客诉求将逐级上报。具体晚点...

5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车出现晚点，乘客被困车厢超4小时。网友称，列车在牡丹江站后停车，原因是前方列车故障。哈尔滨铁路局12306客服确认晚点并道歉，但表示无赔偿制度，将反馈旅客诉求。此事...