旅客投诉

5月12日6时许，有网友称上海南站西北出站口因员工迟到未及时开启，致乘客被困约20分钟。中午，@铁路上海站 回应：系工作人员未严格执行标准，已对责任人考核处理，并将加强管理、提升服务。铁路部门对此表示...

五一假期首日，哈尔滨铁路局D7987次列车晚点超4小时，乘客被困车厢。铁路部门称前方高铁故障致停车，未提供补偿措施。哈尔滨铁路客服回应称对此表示歉意，但目前无晚点赔偿制度，旅客诉求将逐级上报。具体晚点...