5月12日6时许,有网友称上海南站西北出站口因员工迟到未及时开启,致乘客被困约20分钟。中午,@铁路上海站 回应:系工作人员未严格执行标准,已对责任人考核处理,并将加强管理、提升服务。铁路部门对此表示歉意。来源:九派新闻综合