亲情关怀

近日，四川绵阳的魏女士为91岁的外公制作了手机使用教程PPT并打印出来，帮助他学会使用智能手机。魏女士在外求学，每年回家时间少，希望通过这种方式让外公随时与家人联系。视频发布后，许多网友点赞并分享自己...

近日，一男子将自己卧铺让给妹妹被列车员制止，引发争议。12306客服回应称双方同意并说明情况可调换座位。此事件反映出服务行业在执行规则时的机械态度与公众期待的温情服务之间的矛盾。规则应具弹性，服务需有...