消费者权益

啄木鸟家庭维修被央视315晚会曝光维修乱象后，在官微发布整改承诺书，向用户致歉。问题源于管理失控，导致收费不透明、培训误导等。整改举措包括核查投诉订单、价格透明化、优化服务流程、调整收入结构及接受社会...

“一嗨租车”用户杜先生账户被自动扣款1100元，包含2020年的200元违章罚款及900元违约金。杜先生称平台未提前通知且无法提供凭证，发帖后款项虽退回，但违约金计算、五年未提醒及代扣权限等问题仍待解...

市场监管总局开展广告市场秩序整治，严查“神医”“神药”虚假广告。南都调查发现，“张x海”等假神医借网络平台夸大疗效、误导消费者，甚至用AI生成虚假形象。专家建议加强网络平台监管与部门联动，提高执法技术...

淘宝发布新规，启动AI假图治理，打击欺骗消费者和侵害原创品牌行为。平台将通过“源头拦截”“存量清理”和“标识提醒”等措施，规范AI图片使用，保障商品信息真实。同时倡议全行业共同治理AI假图，保护消费者...