消费者权益

“壹号土猪”和“千禾0”酱油类似，利用商标文字游戏误导消费者。如“壹号土”仅为商标，非土猪肉标准；“120W”充电器实际仅12W。专家称，此类商标涉嫌违反商标法，任何人可申请无效。新国标将禁用“零添加...

市场监管总局发布《首违不罚清单》和《轻微免罚清单》，涵盖12种首次或轻微违法行为，符合条件者可免于处罚。此举旨在解决“小案重罚”和“类案不同罚”问题，规范执法，保障群众权益。要求初次违法及时改正，轻微...

重庆永辉超市被曝“反向抹零”，消费者购买7.96元商品被收8元，引发权益争议。调查发现，永辉重庆多家门店普遍存在类似现象，未提前告知规则。律师表示，“五入”收费涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法...

北京市2025“守护消费”铁拳行动启动，聚焦“幽灵”外卖、电商“霸王条款”等九大重点领域，严查掺假、侵权、虚假广告等行为。行动将依托12345、12315平台，加强执法联动，鼓励公众监督，曝光典型案例...

张女士为子投保重疾险，确诊肝豆状核变性后理赔遭拒，因病情未达合同限定的严重症状。此类案件中，严苛理赔条件常致投保人权益受损。专家建议，保险公司应遵循诚信原则优化条款，投保人购保时需仔细阅读条款并咨询专...

1月13日，安徽网友章女士反映，她与24名朋友原计划2月27日赴泰国清迈旅游，并通过旅行社支付5万元机票费用。因安全考虑，次日申请取消行程并退款，但被拒，理由是“临时团队票不退不改签”。章女士认为这是...

近日，有网友发现瑞幸咖啡在不同账号上显示不同价格，生椰拿铁价差最高达5.74元。客服称因优惠力度不同导致价格差异，否认针对高频用户涨价。法律人士表示，若通过大数据分析对特定群体发放优惠券造成价差，可能...

合肥三只羊公司因直播带货虚假宣传被罚6894.95万元，已累计赔付2777.85万元。公司整改89项措施后，获准恢复经营条件。此前，“香港美诚月饼”和“澳洲谷饲牛肉卷”等问题产品引发争议。三只羊承诺严...

高先生因误操作将家庭机票“改签”选为“退票”，被同程旅行扣除9892元手续费。他联系客服希望恢复订单或补差价改签，遭拒。航空公司称未收到相关信息，建议与平台对接。律师表示近万元手续费过高，平台应合理退...

刘倩在长沙宠物店花费1350元购买的泰迪犬，买回家后不久因感染多种病毒死亡，治疗费达3000余元。店主拒绝赔偿并拉黑刘倩，最终法院判决宠物店退还购犬款并赔偿全部损失。法官提醒，消费者购买宠物应签署合同...