消费者权益

“一嗨租车”用户杜先生账户被自动扣款1100元，包含2020年的200元违章罚款及900元违约金。杜先生称平台未提前通知且无法提供凭证，发帖后款项虽退回，但违约金计算、五年未提醒及代扣权限等问题仍待解...

北京市2025“守护消费”铁拳行动启动，聚焦“幽灵”外卖、电商“霸王条款”等九大重点领域，严查掺假、侵权、虚假广告等行为。行动将依托12345、12315平台，加强执法联动，鼓励公众监督，曝光典型案例...

合肥三只羊公司因直播带货虚假宣传被罚6894.95万元，已累计赔付2777.85万元。公司整改89项措施后，获准恢复经营条件。此前，“香港美诚月饼”和“澳洲谷饲牛肉卷”等问题产品引发争议。三只羊承诺严...

刘倩在长沙宠物店花费1350元购买的泰迪犬，买回家后不久因感染多种病毒死亡，治疗费达3000余元。店主拒绝赔偿并拉黑刘倩，最终法院判决宠物店退还购犬款并赔偿全部损失。法官提醒，消费者购买宠物应签署合同...

今年春节档电影市场火爆，但部分影院3D眼镜租赁服务引发消费者不满。影院通过租赁机提供3D眼镜，操作复杂且高峰时排队不便，甚至需扫码绑定个人信息，涉嫌侵犯隐私。中消协曾批评此类行为增加消费者负担，违背公...

北京李女士网购短毛矮脚猫，因不满质保期短要求退款并取消订单。商家仍发货且态度强硬，导致宠物猫滞留中转站后死亡。法院认定商家应承担全部责任，判决全额退款。法官提示，类似“霸王条款”无效，消费者有权依法维...

南京屈先生2023年购买的100多万宝马X7在4S店保养时被撞，车前脸受损严重，安全气囊弹开。4S店称是试车时发生碰擦，但屈先生否认授权外出。4S店承诺自费修车并补偿，但屈先生要求赔偿约15万元车损...

“壹号土猪”和“千禾0”酱油类似，利用商标文字游戏误导消费者。如“壹号土”仅为商标，非土猪肉标准；“120W”充电器实际仅12W。专家称，此类商标涉嫌违反商标法，任何人可申请无效。新国标将禁用“零添加...

美甲成消费者展示个性的“新刚需”，但美甲变毁甲事件频发，影响指甲健康。调查显示，美甲行业企业众多但鱼龙混杂，存在材料劣质、消毒不严等问题。专家建议加强监管和健康科普，消费者应理性美甲，间隔时间充分，发...

近日，多起网购事件引发关注。上海朱女士购得牛仔裤内藏穿过的内裤，平台最终提供188元优惠券；福建小刘也有类似遭遇，客服仅愿赔15元。南京小高网购榴莲遇蛇，重庆王女士闲鱼买空调遭换品牌。新疆老人饥饿自杀...