消费者权益

近日，多位消费者反映在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”套路：身着制服的工作人员推荐航空公司贵宾卡充值，实际使用时却发现每次只能抵扣部分额度，优惠后票价甚至高于官网。南航表示，“尊享卡”销售人员非其员工...

近日，多家旅行社被曝在旅游项目中对旅客职业设限，拒绝记者、律师、旅游及珠宝玉石从业者报名。理由是担心记者曝光、律师维权，而“懂行”者易看出购物店问题。律师表示，此举违反《消费者权益保护法》，侵犯公平交...

美甲成消费者展示个性的“新刚需”，但美甲变毁甲事件频发，影响指甲健康。调查显示，美甲行业企业众多但鱼龙混杂，存在材料劣质、消毒不严等问题。专家建议加强监管和健康科普，消费者应理性美甲，间隔时间充分，发...

直播带货发展迅猛，但以次充好、夸大宣传、售后不佳等问题频发。2024年，全国直播带货投诉达40.2万件。税务部门严查主播偷逃税，2024年对169名主播查补收入8.99亿，曝光多起案件。规范行业需多方...

酸奶包装“其他没了”、方便面“多半袋面”等文字其实是商标，商家借此误导消费者。2020年市场监管总局拟禁“零添加”标识，今年3月正式规定预包装食品不得使用此类用语。企业负责人称无虚假宣传，但“擦边”行...

高先生因误操作将家庭机票“改签”选为“退票”，被同程旅行扣除9892元手续费。他联系客服希望恢复订单或补差价改签，遭拒。航空公司称未收到相关信息，建议与平台对接。律师表示近万元手续费过高，平台应合理退...

张女士为子投保重疾险，确诊肝豆状核变性后理赔遭拒，因病情未达合同限定的严重症状。此类案件中，严苛理赔条件常致投保人权益受损。专家建议，保险公司应遵循诚信原则优化条款，投保人购保时需仔细阅读条款并咨询专...

“壹号土猪”和“千禾0”酱油类似，利用商标文字游戏误导消费者。如“壹号土”仅为商标，非土猪肉标准；“120W”充电器实际仅12W。专家称，此类商标涉嫌违反商标法，任何人可申请无效。新国标将禁用“零添加...

上海市民沙女士预订“宫宴”时遭遇商家随意调价。支付定金后，被告知价格上调，而官方小程序仍显示原价。经投诉，客服称可按原价预订，但未解释涨价行为。店方称系系统故障导致价格未更新，已对员工培训并承诺故障期...

浙江省消保委暗访45家新能源汽车4S店，发现12个品牌存在强制首年店内购车险现象。此外，6个品牌引导贷款购车，3个品牌收取额外手续费。销售合同存五大陷阱：交车时间不明、违约责任模糊、权利义务不清、配置...