消费者权益

市场监管总局发布《首违不罚清单》和《轻微免罚清单》，涵盖12种首次或轻微违法行为，符合条件者可免于处罚。此举旨在解决“小案重罚”和“类案不同罚”问题，规范执法，保障群众权益。要求初次违法及时改正，轻微...

酸奶包装“其他没了”、方便面“多半袋面”等文字其实是商标，商家借此误导消费者。2020年市场监管总局拟禁“零添加”标识，今年3月正式规定预包装食品不得使用此类用语。企业负责人称无虚假宣传，但“擦边”行...

“壹号土猪”和“千禾0”酱油类似，利用商标文字游戏误导消费者。如“壹号土”仅为商标，非土猪肉标准；“120W”充电器实际仅12W。专家称，此类商标涉嫌违反商标法，任何人可申请无效。新国标将禁用“零添加...

北京朝阳法院通报一起食品安全典型案例：餐饮店长赵某为节约成本，在驴肉中掺杂马肉制作驴肉火烧售卖，销售金额10万元。赵某因生产、销售伪劣产品罪被判处有期徒刑十个月，缓刑一年，罚金6万元，违法所得及涉案物...

3·15曝光：广州问题车展现场，数十辆“问题车”维权。车主邹先生遭遇4S店用旧件修车并被威胁加价，最终获道歉；欧阳先生新车提车5天系统失灵遭拒退换，律师称经销商行为违法；符女士奔驰车发动机故障多次维修...

近日，藁城区人民法院成功调解一起产品责任纠纷。原告郝某在某超市购买到三包过期辣条，要求1000元赔偿未果后诉至法院。调解员张春景依据《食品安全法》释明法理，最终双方达成一致，被告张某赔付郝某240元并...

刘倩在长沙宠物店花费1350元购买的泰迪犬，买回家后不久因感染多种病毒死亡，治疗费达3000余元。店主拒绝赔偿并拉黑刘倩，最终法院判决宠物店退还购犬款并赔偿全部损失。法官提醒，消费者购买宠物应签署合同...

近日，多起网购事件引发关注。上海朱女士购得牛仔裤内藏穿过的内裤，平台最终提供188元优惠券；福建小刘也有类似遭遇，客服仅愿赔15元。南京小高网购榴莲遇蛇，重庆王女士闲鱼买空调遭换品牌。新疆老人饥饿自杀...

北京李女士网购短毛矮脚猫，因不满质保期短要求退款并取消订单。商家仍发货且态度强硬，导致宠物猫滞留中转站后死亡。法院认定商家应承担全部责任，判决全额退款。法官提示，类似“霸王条款”无效，消费者有权依法维...

南京白领朱先生反映，同款瑞幸咖啡因系统优惠券差异价差达6元。记者调查发现，瑞幸“咖啡自由卡”用户仍可能比他人贵，部分消费者甚至开小号应对价格差异。律师表示，若非针对新用户的价格差异属“大数据杀熟”，涉...