消费者权益

北京市2025“守护消费”铁拳行动启动，聚焦“幽灵”外卖、电商“霸王条款”等九大重点领域，严查掺假、侵权、虚假广告等行为。行动将依托12345、12315平台，加强执法联动，鼓励公众监督，曝光典型案例...

近日，厦门市民陈先生投诉称在同安区比亚迪4S店购买的新能源车为展车且已充电20多次。陈先生质疑4S店未明确告知车辆性质，要求换新车或赔偿。4S店表示曾告知并引导验车，合同签名系代签。律师建议4S店应主...

近日，多位消费者反映在重庆、长春等地机场遭遇“尊享卡”套路：身着制服的工作人员推荐航空公司贵宾卡充值，实际使用时却发现每次只能抵扣部分额度，优惠后票价甚至高于官网。南航表示，“尊享卡”销售人员非其员工...

近日，沈阳一职校学生集体网购服装后以“质量问题”退货，致商家损失。事件暴露“七天无理由退货”规则被滥用的问题，反映出社会诚信教育缺位及平台治理不足。校方已道歉并和解。最高法明确预付式消费中“七日无理由...

重庆永辉超市被曝“反向抹零”，消费者购买7.96元商品被收8元，引发权益争议。调查发现，永辉重庆多家门店普遍存在类似现象，未提前告知规则。律师表示，“五入”收费涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法...

张女士为子投保重疾险，确诊肝豆状核变性后理赔遭拒，因病情未达合同限定的严重症状。此类案件中，严苛理赔条件常致投保人权益受损。专家建议，保险公司应遵循诚信原则优化条款，投保人购保时需仔细阅读条款并咨询专...

淘宝发布新规，启动AI假图治理，打击欺骗消费者和侵害原创品牌行为。平台将通过“源头拦截”“存量清理”和“标识提醒”等措施，规范AI图片使用，保障商品信息真实。同时倡议全行业共同治理AI假图，保护消费者...

一次性内裤市场火爆，但商丘多家企业被曝生产环境脏乱、不杀菌消毒。产品包装标称“棉”实为“涤”，所谓“环氧乙烷灭菌”多为虚假宣传。部分企业使用刺鼻去污剂处理内裤，甚至伪造灭菌标签和检测报告，涉及“浪莎...

“一嗨租车”用户杜先生账户被自动扣款1100元，包含2020年的200元违章罚款及900元违约金。杜先生称平台未提前通知且无法提供凭证，发帖后款项虽退回，但违约金计算、五年未提醒及代扣权限等问题仍待解...

据新浪科技报道，京东、淘宝等电商平台的“自营旗舰店”被指存在“先涨价后打折”的情况，导致消费者未能真正享受国家补贴，商家及平台可能从中获利。对此，京东和淘宝暂未回应。国家发改委和财政部已发文要求严查此...