消费者权益

近日，多起网购事件引发关注。上海朱女士购得牛仔裤内藏穿过的内裤，平台最终提供188元优惠券；福建小刘也有类似遭遇，客服仅愿赔15元。南京小高网购榴莲遇蛇，重庆王女士闲鱼买空调遭换品牌。新疆老人饥饿自杀...

重庆永辉超市被曝“反向抹零”，消费者购买7.96元商品被收8元，引发权益争议。调查发现，永辉重庆多家门店普遍存在类似现象，未提前告知规则。律师表示，“五入”收费涉嫌违反《价格法》和《消费者权益保护法...

刘倩在长沙宠物店花费1350元购买的泰迪犬，买回家后不久因感染多种病毒死亡，治疗费达3000余元。店主拒绝赔偿并拉黑刘倩，最终法院判决宠物店退还购犬款并赔偿全部损失。法官提醒，消费者购买宠物应签署合同...

酸奶包装“其他没了”、方便面“多半袋面”等文字其实是商标，商家借此误导消费者。2020年市场监管总局拟禁“零添加”标识，今年3月正式规定预包装食品不得使用此类用语。企业负责人称无虚假宣传，但“擦边”行...

“一嗨租车”用户杜先生账户被自动扣款1100元，包含2020年的200元违章罚款及900元违约金。杜先生称平台未提前通知且无法提供凭证，发帖后款项虽退回，但违约金计算、五年未提醒及代扣权限等问题仍待解...

周杰伦南宁演唱会“特价大屏观演区”因视线受限引发争议，尽管只能看大屏、听氛围，门票仍迅速售罄。此现象反映演唱会市场存在过度商业化和侵害消费者权益问题。主办方应保障消费者知情权，监管部门需强化监督，维护...

南京屈先生2023年购买的100多万宝马X7在4S店保养时被撞，车前脸受损严重，安全气囊弹开。4S店称是试车时发生碰擦，但屈先生否认授权外出。4S店承诺自费修车并补偿，但屈先生要求赔偿约15万元车损...

据新浪科技报道，京东、淘宝等电商平台的“自营旗舰店”被指存在“先涨价后打折”的情况，导致消费者未能真正享受国家补贴，商家及平台可能从中获利。对此，京东和淘宝暂未回应。国家发改委和财政部已发文要求严查此...

淘宝发布新规，启动AI假图治理，打击欺骗消费者和侵害原创品牌行为。平台将通过“源头拦截”“存量清理”和“标识提醒”等措施，规范AI图片使用，保障商品信息真实。同时倡议全行业共同治理AI假图，保护消费者...

近日，沈阳一职校学生集体网购服装后以“质量问题”退货，致商家损失。事件暴露“七天无理由退货”规则被滥用的问题，反映出社会诚信教育缺位及平台治理不足。校方已道歉并和解。最高法明确预付式消费中“七日无理由...